醫(yī)患關系、護患關系，是當今醫(yī)療護理工作中備受關注的話題。11月份，大屯煤電公司中心醫(yī)院在各病區(qū)開展“患位體驗，用心懂你”患者角色體驗活動?；顒又荚诔掷m(xù)深化優(yōu)質護理服務流程，改善患者全過程就醫(yī)體驗，同步糾改護理服務中存在的突出問題，進一步提升患者的就醫(yī)體驗。

此次活動分為沉浸式體驗、總結及改進服務三個階段，歷時一個月。參與本次患者角色就醫(yī)體驗活動的有15個護理單元，18名護理人員體驗了患者就醫(yī)過程中的各個環(huán)節(jié)，如保護性約束、高流量氧氣吸入、翻身扣背、平車轉運、患者呼叫鈴、心電監(jiān)護、門診就醫(yī)體驗及各科特色體驗等項目。在角色互換的過程中，護理人員從患者視角出發(fā)，找到問題、思考問題、解決問題，更深入地了解了患者的感受與需求，并通過參與活動對存在的問題進行討論總結，提出優(yōu)化方案。共優(yōu)化護理流程3項、健康教育5項，修訂和新增質量標準4項。

通過此次活動，護士不僅收獲了寶貴的體驗，更學會了如何理解與關愛患者。未來，醫(yī)院將繼續(xù)探索更多創(chuàng)新方式，加強醫(yī)患溝通，共同營造一個更加溫馨、和諧的醫(yī)療環(huán)境。